Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana 21cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami.
21cuci komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam dasar ini atau diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 21cuci ("Syarikat", "kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform 21cuci, termasuk laman web rasmi kami di 21cuci.onl dan aplikasi mudah alih 21cuci untuk Android dan iOS.
Matlamat utama dokumen ini adalah untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang amalan privasi kami — apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia dilindungi dan hak-hak anda sebagai pemilik data. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami tidak ambil mudah.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat 21cuci yang menerangkan peraturan am penggunaan platform. Kedua-dua dokumen ini bersama-sama membentuk rangka perjanjian antara anda dan 21cuci.
21cuci mengumpulkan pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Hubungi | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi transaksi |
| Kewangan | Maklumat akaun bank, sejarah transaksi, kaedah pembayaran | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Penggunaan | Sejarah permainan, tabiat pertaruhan, masa sesi aktif | Peningkatan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Penyelesaian aduan, peningkatan kualiti sokongan |
Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Anda tidak dikehendaki untuk memberikan lebih daripada apa yang diperlukan, dan kami tidak akan meminta maklumat yang tidak relevan dengan keperluan operasi platform.
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dalam kepentingan terbaik pengguna serta platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh 21cuci:
21cuci tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang bentuk pemasaran pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran daripada kami adalah berkaitan dengan promosi dan tawaran platform 21cuci sendiri sahaja, dan anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
21cuci mengambil serius kewajipan kami untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar tanpa justifikasi yang kukuh. Maklumat peribadi anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi-situasi berikut:
Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, 21cuci memastikan bahawa pihak berkenaan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan standard perlindungan data yang setanding atau melebihi standard yang kami amalkan. Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi pengguna kami kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi 21cuci. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan protokol perlindungan berlapis untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjamin.
Walaupun tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%, 21cuci menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang setanding dengan standard antarabangsa terbaik dalam industri perkhidmatan kewangan dan hiburan dalam talian. Kami sentiasa mengemas kini sistem kami untuk menangani ancaman keselamatan terkini.
Seperti kebanyakan platform dalam talian, 21cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Fungsi | Status |
|---|---|---|
| Kuki Wajib | Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun dan fungsi asas platform | |
| Kuki Fungsi | Menyimpan pilihan bahasa, tetapan paparan dan keutamaan pengguna | |
| Kuki Analitik | Mengumpul statistik penggunaan tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan platform |
Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa memadam kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.
Sebagai pengguna platform 21cuci, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran atau analitik pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan membalas semua permintaan dalam masa 30 hari bekerja.
21cuci tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkaitan:
Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dilucuthakkan (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.
Platform 21cuci mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu difahami dengan jelas bahawa Dasar Privasi 21cuci tidak terpakai kepada mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
Setiap laman web pihak ketiga mempunyai dasar privasi dan amalan pengurusan data mereka sendiri, yang mungkin berbeza daripada standard yang kami amalkan. 21cuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga, dan kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.
Berhati-hati dengan sebarang laman web yang mendakwa mewakili 21cuci tetapi tidak menggunakan domain rasmi 21cuci.onl. Sekiranya anda mengesyaki sebarang penipuan atau pemalsuan identiti atas nama 21cuci, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
21cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang terkini, atau peningkatan dalam teknologi yang kami gunakan.
Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:
Penggunaan berterusan platform 21cuci selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma dasar privasi yang dikemas kini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan khusus privasi data 21cuci sedia membantu:
Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius. Pasukan kami yang terlatih akan memandu anda melalui setiap proses dengan teliti dan menghormati kerahsiaan maklumat anda sepenuhnya.
Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini supaya anda boleh fokus pada permainan tanpa risau tentang keselamatan maklumat peribadi anda.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 21cuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia.
21cuci tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan pada akaun anda secara masa nyata.
Proses pengesahan identiti kami menggunakan sistem KYC yang bersepadu dan selamat. Dokumen anda disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang dikawal ketat dengan akses terhad.
Amalan privasi 21cuci direka untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan kewangan yang berkenaan.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Minta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui pusat privasi dalam akaun atau terus kepada pasukan sokongan kami.